Retours et remboursements
Retours
Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Et vous souhaitez la retourner pour un remboursement ? Pas de soucis ! Nous avons une politique de retour facile.
- Envoyez-nous simplement un e-mail à l'adresse info@naad-jewellery.com avec votre numéro de commande, le(s) article(s) à retourner et la raison du retour, et nous organiserons le retour pour vous.
Vous pouvez retourner les bijoux dans les 14 jours calendriers suivant la réception de votre commande. Vous ne pouvez retourner l'article que s'il est non endommagé et non porté. Les frais de retour sont à la charge du client.
Avez-vous commandé vos articles pendant une vente/promotion ?
Les articles en promotion peuvent être retournés. Si vous souhaitez retourner des articles que vous avez achetés pendant une promotion, assurez-vous de renvoyer tous les produits si vous souhaitez un remboursement complet. Vous souhaitez conserver un ou plusieurs articles ? Pas de soucis. Veuillez noter que le montant de votre commande sera recalculé en fonction des produits que vous souhaitez conserver.
Des questions ? Contactez-nous à : info@naad-jewellery.com . Nous sommes heureux de vous aider !
Politique de remboursement
Si vous avez acheté quelque chose sur Naad Jewellery, mais :
- vous n'avez pas reçu les bons produits, ou
- vous n'avez pas reçu vos produits dans le délai de livraison garanti (45 jours), vous obtenez un remboursement complet de notre part.
Cependant, nous ne pouvons pas vous accorder un remboursement complet dans les circonstances suivantes :
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Votre commande n'est pas arrivée à cause d'erreurs sous votre responsabilité (par exemple, la fourniture d'une adresse de livraison incorrecte).
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Votre commande n'est pas arrivée suite à des circonstances indépendantes de la volonté de Naad Jewellery (comme des problèmes de dédouanement ou des catastrophes naturelles).
- Si vous avez passé votre commande lors d'une vente, vous pouvez tout de même modifier le contenu de votre commande en optant pour d'autres produits.
